Livraison & Retours
Un colis expédié avec soin, un retour traité avec respect.
Dernière mise à jour : 09 septembre 2025
Notre politique de livraison L’Alchymiste est fondée sur la clarté, l’éthique et la ponctualité. Chaque commande est préparée à la main dans notre atelier, puis expédiée avec rigueur. En cas de retour ou de rétractation, nous traitons votre demande avec la même attention.
Délais et modes de livraison
Zones desservies
Nous livrons en :
- Belgique
Délais indicatifs
| Destination | Délai moyen | Transporteur |
|---|---|---|
| Belgique | 2 à 4 jours | Dpd |
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes.
Frais de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la commande, selon le poids et la destination. À partir de 100 €, la livraison est offerte en Belgique.
Suivi des commandes
Dès l’expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi.
En cas de problème, notre équipe vous répond rapidement à info@alchymiste.be.
Retrait en atelier
Nous proposons le retrait gratuit sur rendez-vous à Fleurus (Belgique).
Il suffit de choisir cette option lors de votre commande et de nous contacter pour convenir d’un créneau.
Politique de retour et droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans justification.
Pour effectuer un retour :
- Envoyez un email à info@alchymiste.be
- Retournez le colis en parfait état à vos frais
- Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours après réception du retour
Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être remboursés.
Produits non remboursables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne sont ni repris ni échangés :
- Élixirs ouverts
- Coffrets personnalisés
- Cartes-cadeaux
Service client
Notre équipe reste à votre écoute avant, pendant et après votre commande.
N’hésitez pas à nous écrire via le formulaire de contact ou à l’adresse info@alchymiste.be.